Lima Alasan Mengapa Gamer Kasino Anda Cacat

Anda telah menghabiskan waktu dan upaya dari jadwal akuisisi baru Anda. Anda telah meyakinkan bos Anda, baik papan maupun kelompok Anda, tentang kebutuhan mereka akan pemain baru. Saat ini Anda ditantang dengan membawa orang baru dengan anggaran yang sesuai dengan nyaman di stickynote.

Anda menyadari bahwa Anda memiliki penggunaan pemain yang tepat di depan Anda? Sayangnya, mereka juga berada tepat di bawah hidung pesaing Anda. Meskipun demikian, mereka benar-benar pemain Anda sendiri. Apa sebenarnya sekarang? “Perusahaan dapat meningkatkan pendapatan sebesar 25% dengan menurunkan pembelotan klien sebesar 5%” – Harvard Business Review.

Tujuan Anda sederhana: membuat orang-orang Anda tetap bermain di kasino Anda saat Anda membuat orang-orang mereka bermain lebih banyak di game kasino Anda sendiri. Sederhana? Tentu. Tidak rumit? Tentu tidak. Untuk mencapai ini, Anda benar-benar harus memahami mengapa sebagian besar pemain gagal. Kemudian Anda akan mengetahui mengapa pemain game Anda membelot dan memahami cara memperbaikinya.

Doktrin Pembelot adalah sebagai berikut:

1. Mereka mati.
Tidak banyak yang dapat Anda lakukan setiap kali bagian dari database Anda hanya kedaluwarsa http://www.firstlookstudios.com/, meninggal, arsip sendiri. Ini tidak bisa dihindari … ini adalah cara alami untuk memastikan bahwa Anda tidak pernah menganggur dengan program akuisisi baru Anda. Namun, mungkin untuk merencanakan ini. Pastikan Anda selalu mematuhi aturan 80/20 dan mengetahui persentase database Anda yang saat ini membangun rasio pendapatan terbesar.

John Romero, jagoan pemasaran basis data kasino, biasa berkata, “Anda harus yakin tentang basis data peserta seseorang di dalam eskalator. Pemain baru naik ke level paling bawah. Karena mereka setia dan juga meningkatkan permainan mereka, mereka mulai naik ke permukaan. Tak perlu dikatakan hanya satu hari, mereka benar-benar akan sampai ke ujung eskalator dan mengukurnya ”

Terjemahan: Anda harus terus membuat orang melompat-lompat dan menggunakan eskalator Anda sendiri lebih banyak waktu.

2. Mereka melanjutkan.
Beraninya mereka. Anda menghabiskan begitu banyak waktu berbicara dengan mereka, menerapkan saran mereka, memasukkan saudara ipar mereka ke dalam buffet, jadi memberi mereka kesepakatan ketika mereka lupa voucher mereka … keberanian. Anda dapat menguji dan menggunakan program aktivasi non-lokal / tujuan untuk mencoba dan “tetap berhubungan” dengan mereka. Beberapa dari orang-orang itu biasanya datang langsung kembali untuk melihat kerabat dan teman, bahkan suatu malam, bahkan mungkin kembali lagi.

Gagasan itu sebenarnya cukup bagus. Bayangkan, Anda pergi jauh tetapi tetap menerima email dari salah satu area favorit Anda untuk mencari. “Kami minta maaf Anda telah pindah, tetapi jika Anda kembali dan berkunjung, kami akan senang melihatnya. Dan karena kami tahu teman dan keluarga Anda sangat penting, kami menyampaikan kesepakatan itu dalam pikiran mereka dengan baik. Ini hanya insentif kecil agar Anda memahami bahwa kami juga merindukan Anda! ”

Inilah masalah mencoba kembali kepada orang-orang yang sudah pindah … Seberapa sering Anda tetap terhubung saat mereka masih bermain? Anda menjalankan kemungkinan berusaha lebih keras untuk menerima mereka kembali daripada Anda tidak menyimpannya saat mereka masih di sini. Siapa yang akan memantau program? Seberapa sering Anda bisa berdagang sebelum Anda berhenti? Dan anehnya, apakah Anda tahu mengapa mereka pindah, keluarga … penyakit … pekerjaan baru? Sekali lagi, jika Anda tidak terbiasa dengan tamu ketika mereka ada di sini, kemungkinan besar juga terlambat.

3. Kontes Anda mencurinya.
Sebenarnya? Anda tidak memutuskan untuk terus mempertahankan pemain Anda? Anda tidak melihat itu datang? Anda tidak mengerti apa yang dilakukan kompetisi untuk memikat pemain Anda … tidak ada dialog … tidak ada program pembelanja rahasia … hanya kejutan … hmm (sudahkah Anda membaca paragraf pertama # 2?).

Apakah Anda yakin mereka tidak hanya berhenti pada kontes … dan tidak kembali? Bagaimana kasino Anda yang dianggap menguntungkan menumpuk dibandingkan kasino mereka? Pahami betapa agresifnya Anda untuk menjadi peserta baru? Tiga tindakan sederhana. Memastikan. Menghasilkan. Ulang. Sungguh, apa yang terjadi? Aku juga akan pergi.

Leave a Reply

Your email address will not be published.